再度見識到Blog+Google的威力

受訓已經一個月了，之前說到這間銀行的受訓過程，但經過這一個月的課程，已經比較瞭解這金控為何要這樣訓練，且一梯次一百多人，薪水加上食宿，光一梯次一個月開支就要好幾百萬，也能體會公司求好心切的心情。
今天上課講到網路銀行，上課講師講到網路銀行不是產品，而是一種媒體、通路，因為客戶主要是為了金融商品而光臨，並不是為了網路銀行才來開戶的，但是他卻說到最近看到有位消費者為了線上買外匯，所以申請網路銀行，但卻因為諸多不順而改用其他家的網路銀行。聽到這段話，仔細想一想，好像是在說我ㄟ，因為之前就寫了銀行行員必須再教育(前篇)和銀行行員必須再教育(後篇)，抱怨台灣企銀行員的服務態度，最近台企銀的併購案因彰銀合併案而炒得沸沸揚揚，在合併後台企銀一定會被裁員(報上說中信金可望拿下)，而那行員可能因年資優退吧，因為那公務員心態已經深植於心，應該是很難容於民營高品質服務的文化中，當然聽到講師以這故事來當教材，除了讓我大吃一驚外，更讓我相信Blog和搜尋引擎的重要，且Yahoo奇摩常常打來問我家餐具店要不要在它們首頁放廣告，猜想會主動找上門也是因為搜尋"餐具"關鍵字後，永益行餐具店排在第二名，不過在金流問題還沒解決時，網路廣告應該都是白花的，等產品價格和金流問題搞定再說吧。